Rückgabe/Umtausch beantragen

BITTE BEACHTEN:
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Rücksendekosten werden berechnet.

Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bedingungen für eine Rückgabe:

  1. Die Bestellung enthält alle passenden Teile, Komponenten und die Verpackung befindet sich im ursprünglichen Zustand.
  2. Der Artikel wurde normal gehandhabt; Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
  3. Artikel, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, wurden vor der Rücksendung gründlich gereinigt.
  4. Das Produkt wurde sofort bei Erhalt als defekt gemeldet.
  5. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  6. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel benutzt oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: support@couture-munich.com
  2. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:
    • Bestellnummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Foto des Produkts (im Falle von Schäden)
    • Vor- und Nachname
    • Adresse des Kunden

Nach Erhalt Ihrer E-Mail teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Absenderadresse, sondern warten Sie auf unsere Rückantwort.

Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten.

Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsbedingungen
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, können Bestellungen nach der Aufgabe nicht mehr unterbrochen werden. Der Widerruf ist erst nach Erhalt der Ware möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an support@couture-munich.com, in der Sie Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags mitteilen. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu Lieferzeiten
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich die Ware bereits auf dem Versandweg befinden, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Sie können uns jedoch vorab über Ihren Widerruf informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (einschließlich zusätzlicher Kosten für andere Versandarten als unsere Standardlieferung).

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.