Rückgabebedingungen
Bei Couture Munich möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe an. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen.
2. Nicht retournierbare Artikel
Leider sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Reduzierte oder Ausverkaufsartikel
- Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@couture-munich.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Grundes für die Rückgabe. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
4. Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
6. Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. wegen einer anderen Größe oder Farbe), kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@couture-munich.com. Wir prüfen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
7. Fragen
Für Fragen oder weitere Informationen zum Rückgaberecht erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: support@couture-munich.com
- Telefon: (+852) 5740 6239
Vielen Dank, dass Sie bei Couture Munich einkaufen! Wir sind hier, um Ihnen jederzeit weiterzuhelfen und freuen uns darauf, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.