Rücksendungen

Danke für Ihren Einkauf bei Couture Munich. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Den Rückgabeprozess können Sie schnell und unkompliziert durchführen, indem Sie hier klicken.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

  1. Rückgabezeitraum:
    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum zurücksenden, ohne einen Grund anzugeben. Die Ware muss innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingehen.

  2. Zustand der Artikel:
    Alle Artikel müssen in ihrem ungetragenen und ungewaschenen Zustand zurückgesendet werden, inklusive aller Original-Tags und -Verpackungen. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht erstattet.

WICHTIGE HINWEISE:

1. Reduzierte Artikel:
Artikel im Sale sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Sie können jedoch gegen einen anderen Artikel derselben Kollektion umgetauscht oder für einen Store-Gutschein eingelöst werden.


2. 1+1 Angebote:
Bei 1+1-Angeboten müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung oder ein Gutschein ist nicht möglich, wenn nur ein Artikel zurückgesendet wird. Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts ist jedoch möglich. Sollten Sie nur einen Artikel umtauschen wollen, senden Sie diesen zurück und behalten Sie den anderen.


3. Rücksendekosten:
Die Kosten für Rücksendungen variieren je nach Land und Versanddienstleister und sind vom Käufer selbst zu tragen.


4. Bearbeitungszeit für Rückgaben:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie können den Status Ihrer Rücksendung mithilfe der Sendungsverfolgung überprüfen. Nach Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen kann, bis sie auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

RÜCKGABE-FAQ:

1. Was passiert, wenn mein Austauschprodukt nicht verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@couture-munich.com. Sollte das gewünschte Produkt ausverkauft sein, informieren wir Sie über Alternativen und finden gemeinsam eine Lösung.

2. Wo finde ich meine Bestellnummer für die Rücksendung?
Ihre Bestellnummer befindet sich in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Falls Sie die E-Mail nicht finden können, hilft unser Kundenservice gerne weiter.

3. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Falls ein Produkt fehlerhaft oder während des Versands beschädigt wurde, senden Sie bitte eine Nachricht an support@couture-munich.com mit einem Bild des Problems. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

4. Kann ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben?
Wir bitten darum, Rücksendungen innerhalb der 14-Tage-Frist vorzunehmen. In Ausnahmefällen bieten wir jedoch die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Gutschein oder Ersatzartikel umzutauschen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Kontakt:
Couture Munich
E-Mail: support@couture-munich.com
Website: www.couture-munich.com